Onboarding & gestão dos Business Managers
Impulsione o sucesso dos seus Business Managers fazendo-os adorar suas funções.
Recrutar um bom Business Manager não é suficiente. É ainda necessário criar as condições para que ele aprenda sua função, progrida, performe e queira ficar.
A CoAct apoia as ESN, empresas de consultoria e de engenharia na integração e gestão dos seus Business Managers.
25 perguntas · 5 dimensões · uma pontuação sobre 100
Recrutar é apenas o começo.
Um júnior pode ter potencial, participar de vários dias de treinamento e conhecer perfeitamente os objetivos que lhe são impostos.
Isso ainda não significa que ele sabe exercer a função.
Ele sabe preparar sozinho uma sessão de prospecção? Analisar uma chamada que não foi bem-sucedida? Qualificar uma oportunidade? Preparar um candidato? Fazer um feedback de uma reunião? Compreender por que uma ação funcionou e decidir o que fará de diferente da próxima vez?
E, acima de tudo: seu gestor sabe ajudá-lo a progredir nessas situações?
Treinar transmite conhecimentos. Fazer crescer um Business Manager consiste em transformar gradualmente esses conhecimentos em competências.
As 5 condições de um onboarding que promove progresso.
Estruturamos nossa abordagem em torno de cinco dimensões que permitem avaliar a real capacidade de uma organização para desenvolver seus Business Managers juniores.
Estruturar o dispositivo
Definir onde se quer conduzir o júnior, preparar seu percurso, esclarecer responsabilidades e evitar que a qualidade do onboarding dependa unicamente do gestor ao qual está vinculado.
Construir o progresso
Organizar uma verdadeira trajetória de profissionalização com etapas, pré-requisitos, níveis de autonomia e um ritmo coerente.
Aprender pela experiência
Observar, treinar, praticar, repetir e aumentar progressivamente a complexidade das situações encontradas.
Organizar o acompanhamento gerencial
Dar ao gestor tempo, postura e métodos necessários para observar, compreender e promover progresso.
Monitorar o progresso e a apropriação
Tornar o progresso visível e permitir ao júnior tornar-se gradualmente protagonista do seu próprio desenvolvimento.
Sua empresa realmente oferece aos juniores as condições para ter sucesso?
Duas empresas recrutando os mesmos perfis podem obter resultados muito diferentes.
A diferença nem sempre vem dos candidatos.
Ela pode vir da forma como a empresa prepara sua chegada, constrói seus aprendizados, os confronta com o terreno, envolve seus gestores e acompanha seu progresso.
No final do questionário, você obtém imediatamente sua pontuação global e o detalhe de seu nível de maturidade em cada uma das cinco dimensões. Você pode, então, completar algumas informações sobre sua organização para obter uma análise personalizada de seu dispositivo.
O onboarding às vezes começa antes do primeiro dia.
O sucesso de um onboarding também depende do que é procurado no momento da contratação. A CoAct pode intervir desde a seleção do candidato até os primeiros meses no exercício da função.
Avaliação
Testar, em especial, a curiosidade e a capacidade de ser orientado do candidato por meio de exercícios, situações simuladas e feedbacks.
Diagnóstico
Avaliar a maturidade do dispositivo atual e identificar prioridades.
Percurso
Definir o que o júnior deve ser capaz de fazer e construir uma trajetória para alcançar isso.
Prática
Transformar conhecimentos em competências por meio da experiência.
Acompanhamento
Ajudar o gestor a desempenhar plenamente seu papel na progressão.
Progressão
Medir o aprendizado e desenvolver gradualmente a autonomia de aprendizado.
Gerir um Business Manager não é comentar seus KPI.
Um indicador pode mostrar que um resultado não foi atingido. Raramente explica o motivo.
Se um Business Manager tem poucos encontros, pode ser devido ao volume de chamadas. Mas também pode ser devido às suas metas, preparação, abordagem, horários escolhidos, capacidade de obter uma recomendação ou sua maneira de lidar com as primeiras objeções.
O papel do gestor é, antes de tudo, compreender.
A CoAct apoia os gestores de Business Managers para ajudá-los a observar práticas, diagnosticar dificuldades, desenvolver o raciocínio dos seus colaboradores e ajustar gradualmente seu nível de intervenção.
Construir. Fazer juntos. Assumir temporariamente o comando.
Nem todas as situações exigem o mesmo nível de envolvimento.
Construir
Ter distanciamento, diagnosticar uma situação e criar com a empresa um dispositivo ou novas práticas.
Ex. Repensar um percurso de integração focado em competências esperadas e níveis de autonomia.
Fazer juntos
Acompanhar gestores e equipes por várias semanas ou meses para transformar práticas no dia a dia.
Ex. Observar situações reais, trabalhar feedbacks e evoluir progressivamente as práticas gerenciais.
Assumir temporariamente o comando
Assumir diretamente uma responsabilidade operacional quando a empresa precisa temporariamente de um gestor experiente.
Ex. Assumir a direção de uma atividade durante um período de transição.
Às vezes, acompanhar não é suficiente. É preciso assumir a responsabilidade de agir.
A CoAct também intervém em gestão de transição em funções operacionais de Direção comercial, Direção de Unidade de Negócios, Direção de operações ou Direção de filial.
As situações podem ser variadas: partida de um gestor, período de transformação, crescimento rápido, reorganização, criação de atividade ou necessidade temporária de assegurar uma equipe.
Essas missões também permitem à CoAct permanecer diretamente confrontada com as realidades operacionais atuais das funções que apoiamos.
BM-Coach
Prolongar o acompanhamento no dia a dia.
Uma questão comercial ou de gestão raramente surge no momento em que um treinamento está programado.
BM-Coach disponibiliza aos Business Managers formações, recursos e um mentor IA diretamente utilizável diante das situações que enfrentam.
BM-Coach pode ser usado independentemente ou para prolongar um acompanhamento CoAct.
Uma abordagem concebida no campo e que permanece nele.
A CoAct foi fundada por Frédéric Le Pennec após mais de vinte anos passados nas áreas de consultoria e serviços: Business Manager, gestão de equipes comerciais, Direção comercial, Direção de Unidade de Negócios e Direção de filial.
Ele continua hoje a intervir diretamente nas organizações, tanto para acompanhar seus gestores e equipes quanto para assumir temporariamente responsabilidades operacionais no contexto de missões de gestão de transição.
Essa proximidade permanente com o campo alimenta a abordagem CoAct: um método só tem valor se funcionar na realidade da empresa.
Compartilhar também o que pode ser usado sem nós.
Publicamos regularmente análises, métodos e ferramentas sobre onboarding e gestão de Business Managers. Alguns problemas podem já ser resolvidos com uma boa pergunta, um método claro ou uma grade diretamente utilizável.
Guia
ESN, não contratem mais juniores... se não derem as condições para que eles tenham sucesso.
Um guia dedicado à integração dos Business Managers juniores e às condições que realmente permitem fazê-los progredir.
Vamos falar sobre os seus Business Managers.
Você quer desafiar seu onboarding, evoluir as práticas dos seus gestores ou simplesmente confrontar sua situação com uma visão externa?
Um primeiro contato de 30 minutos é suficiente para entender o contexto e determinar se a CoAct pode realmente trazer algo.
Começamos pela sua situação, não por uma apresentação comercial.